Cliƫnttevredenheidsonderzoek

Bij afsluiting van de behandeling vragen wij u om een evaluatieformulier in te vullen. De bedoeling van dit onderzoek is om te toetsen hoe (on)tevreden u bent over de praktijk, de behandelaar en de behandeling. Deze gegevens worden gebruikt om, waar nodig, verbeteringen aan te brengen en onderzoeksresultaten, indien nuttig, te presenteren aan verwijzers, verzekeraars en cliënten. Vanaf 2013 doen wij mee met ROM via onze beroepsvereniging de NVVP en sturen wij u de vragenlijsten via de beveiligde site van Questmanager.

Er wordt ook cliënttevredenheidsonderzoek gedaan door verschillende organisaties.
Op de websites van deze organisaties kunnen onze cliënten een evaluatie schrijven over onze praktijk en de door ons geboden hulpverlening. Op de onderstaande websites kunt u alle reeds geschreven evaluaties lezen.

https://www.vgz.nl/zorgadvies/vergelijk-en-kies/zorgverlenerdetail?zid=vz%3A359&bid=ns&pc=5644RR&rad=5000&jaar=2016&k-zid=vz%3A359&detailid=60385

https://www.zorgkaartnederland.nl/zorginstelling/psychologiepraktijk-en-psychotherapiepraktijk-mulders-levelink-psychologenpraktijk-eindhoven-zuid-eindhoven-3021300

Tot 2013 hebben wij gebruik gemaakt van een eigen evaluatieformulier wat u via onze site kon downloaden. De onderstaande scores zijn de gemiddelde scores van deze evaluatievragenlijst.
In totaal hebben 365 cliënten meegedaan aan het onderzoek in de periode van 2007-2012.

Op alle onderstaande vragen kon men antwoorden met de volgende cijfers 

Goed - voldoende - matig zwak
4   3   2   1


Wij hebben voor u het gemiddelde cijfer per vraag berekend:

Hoe vindt u de bereikbaarheid van de praktijk? 3,89
   
Hoe waardeert u de informatie over uw klachten/problemen en de achtergronden daarvan (diagnose)? 3,79
   
Hoe waardeert u de informatie over de voorgestelde behandeling? 3,77
   
Hoe waardeert u de manier waarop de behandelaar met u omging? 3,95
   
Hoe waardeert u de deskundigheid van de behandelaar? 3,91
   
Hoe waardeert u het resultaat van de behandeling? 3,71
   
Zou u onze praktijk in voorkomend geval, bij uw vrienden/kennissen aanbevelen? (Zeker wel – ja – nee – zeker niet) 3,62
   
Met wat voor rapportcijfer tussen 0 en 10 zou u de totale behandeling willen waarderen?    8,36

 

Hier kunt u het formulier invullen en per e-mail verzenden wanneer u, na afsluiting van de behandeling, mee wilt doen aan ons onderzoek.